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服務(wù)保障

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集中供熱 技術(shù)實(shí)力 服務(wù)保障

7+24 hours unified repair platform
7×24小時(shí)統(tǒng)一報(bào)修平臺(tái)

建立統(tǒng)一報(bào)修平臺(tái)，設(shè)置客服熱線報(bào)修中心（0350-3334616），供暖季7×24小時(shí)提供服務(wù)；忻州市設(shè)置暖冬熱線（0350-3030789），形成了全覆蓋服務(wù)體系，及時(shí)處理用戶問題，避免矛盾升級(jí)。
7+24 hours emergency repair team
7×24小時(shí)應(yīng)急搶修隊(duì)伍

作為忻州市政府指定的供熱搶險(xiǎn)隊(duì)伍之一，忻州熱力供熱應(yīng)急搶修隊(duì)響應(yīng)迅速，時(shí)刻為供熱安全保駕護(hù)航。
Information heating service
信息化供熱服務(wù)

將信息化技術(shù)與維修服務(wù)相結(jié)合，利用手機(jī)APP接收用戶報(bào)修訂單，有效簡(jiǎn)化報(bào)修流程，提高維修及時(shí)率，使整個(gè)維修處于可監(jiān)控狀態(tài)，給予用戶最及時(shí)、最真實(shí)的反饋。
Diversified payment service
多元化繳費(fèi)服務(wù)

營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)、網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)、網(wǎng)銀繳費(fèi)、微信繳費(fèi)、自助繳費(fèi)機(jī)等多種繳費(fèi)渠道為用戶提供便利。